中國(guó)電力網(wǎng)(通訊員 何凌霄)“李老師，你家里的電器設(shè)備都還可以用嘛?電正常啰?”
“正常正常，一切正常。你們也太負(fù)責(zé)了嘛，那天已經(jīng)幫我檢查過(guò)一遍，今天還打電話(huà)來(lái)關(guān)心我。謝謝你們了哈!”
1月18日，國(guó)網(wǎng)巴中供電公司員工何申明致電圣喻社區(qū)七社居民李斌，回訪(fǎng)他返家后的生活情況特別是用電情況。得知一切正常后，何申明才長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，在向?qū)Ψ奖磉_(dá)“用電方面有事就給我打電話(huà)”的叮囑后，才放心地掛斷了電話(huà)。
李斌現(xiàn)年50歲，長(zhǎng)期在北京務(wù)工，主要從事室內(nèi)外裝修工作。他自己一包水泥一方混凝土打造起來(lái)的洋氣住宅樓，也只有在每年春節(jié)期間才能聽(tīng)到主人一家的歡聲笑語(yǔ)。家里沒(méi)人住，電器設(shè)備和隱蔽的用電線(xiàn)路好長(zhǎng)時(shí)間閑置不用，是否老化破損都難以在短時(shí)間內(nèi)搞清楚。1月15日，何申明一行在圣喻社區(qū)開(kāi)展年前客戶(hù)大走訪(fǎng)時(shí)，恰逢李斌返鄉(xiāng)歸來(lái)，隨即便對(duì)其家中的末級(jí)漏保進(jìn)行了試驗(yàn)，對(duì)李斌家里的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)、插座等進(jìn)行了檢測(cè)，確保家里一切設(shè)備用著無(wú)憂(yōu)才才趕往下一家繼續(xù)走訪(fǎng)。隨著該公司年前客戶(hù)大走訪(fǎng)的持續(xù)深入，此類(lèi)現(xiàn)象更是不勝枚舉，將該公司服務(wù)返鄉(xiāng)客戶(hù)用電安全的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為不斷推向更高水平。
春節(jié)臨近，“返鄉(xiāng)潮”漸次到來(lái)。為確保返鄉(xiāng)群眾用上“暖心電”，該公司積極安排部署，組織廣大干部員工靠前溝通，貼近服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)的用電訴求，用“暖心電”引導(dǎo)“返鄉(xiāng)潮”流向平安幸福的港灣。下一步，該公司還將繼續(xù)按計(jì)劃開(kāi)展好服務(wù)客戶(hù)、春節(jié)保供專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，讓大家安全用電、放心用電，溫暖度冬、幸福過(guò)年。
評(píng)論